ФНС расширила состав сведений, предоставляемых через сервис «Узнать о жалобе». Теперь в нём отображается информация не только о жалобах, рассматриваемых в центральном аппарате, но и о тех, что находятся на рассмотрении в территориальных налоговых органах. Это упрощает отслеживание статуса обращений для бизнеса.
Что изменилось
Ранее сервис «Узнать о жалобе» позволял получить информацию о жалобах, поданных в ФНС России и рассматриваемых центральным аппаратом. Теперь состав сведений расширен: добавлены данные о жалобах, рассматриваемых в территориальных налоговых органах — управлениях ФНС по субъектам РФ и межрегиональных инспекциях.
Изменение носит технический характер и не вводит новых обязанностей для налогоплательщиков. Речь идёт о повышении прозрачности работы с обращениями: теперь можно проверить, на какой стадии находится рассмотрение жалобы, поданной в любой налоговый орган.
Кого касается
Изменение актуально для всех организаций и индивидуальных предпринимателей, которые обжалуют решения, действия или бездействие налоговых органов. Это могут быть:
- компании, оспаривающие результаты налоговых проверок;
- предприниматели, не согласные с начислением пеней и штрафов;
- налогоплательщики, подавшие жалобы на действия должностных лиц инспекций.
Если вы уже подавали жалобу в территориальный налоговый орган и не получали информации о ходе её рассмотрения, теперь можно самостоятельно проверить статус через сервис.
Как пользоваться сервисом
Сервис «Узнать о жалобе» доступен на официальном сайте ФНС России. Для получения информации необходимо указать:
- вид заявителя (юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо);
- ИНН;
- номер и дату жалобы (если известны).
После ввода данных система покажет текущий статус рассмотрения жалобы: зарегистрирована, находится на рассмотрении, по ней принято решение и т.д. Если жалоба подана недавно, информация может появиться с задержкой — обычно после регистрации обращения в налоговом органе.
Что проверить бизнесу
Рекомендуем проверить, отображаются ли ваши ранее поданные жалобы в сервисе. Это поможет убедиться, что обращение не потерялось и находится в работе. Если жалоба не найдена, хотя вы уверены в её подаче, стоит обратиться в налоговый орган для уточнения.
Также обратите внимание: сервис предоставляет информацию о жалобах, поданных в соответствии со статьёй 139 Налогового кодекса РФ. Жалобы, поданные в рамках иных процедур (например, досудебное урегулирование споров по статье 138 НК РФ), могут не отображаться.
Чек-лист: как использовать сервис «Узнать о жалобе»
- Зайдите на сайт ФНС России и найдите сервис «Узнать о жалобе».
- Выберите вид заявителя и введите ИНН.
- Укажите номер и дату жалобы, если они известны.
- Проверьте статус рассмотрения обращения.
- Если жалоба не найдена, обратитесь в налоговый орган для уточнения.
- Сохраните скриншот статуса для внутреннего учёта.
Расширение состава сведений в сервисе — часть общей тенденции к цифровизации взаимодействия с налоговыми органами. Для бизнеса это возможность быстрее получать информацию о ходе рассмотрения жалоб и снижать неопределённость.
